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       为充分发挥群众的监督作用，切实解决医院不正之风问题，不断加强作风建设，提高群众对医院的满意度，为人民群众提供更加优质便捷的医疗服务，近日，我院开展行风满意度问卷调查活动，院办等22个职能科室，共76人参与。
       我院领导对此项活动高度重视，责成院办、行风办负责，每天安排一组工作人员分两次对全院门诊、病房进行满意度问卷调查，主要调查病人对门诊便民服务、医技检查部门流程、等待专家门诊就诊时间、科主任查房、医护人员服务态度和医疗技术、出院电话随访、医院环境卫生等是否满意，并在调查过程中记录病人提出的意见和建议，及时汇总至院行风办，责成相关科室和人员进行整改。

 

我院医务科细节服务促进医患和谐

       2014年，我院开展“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”主题活动，在科主任的带领下医务科全体工作人员重视细节服务，优化细节管理，通过细微的关怀，实实在在地体现对患儿的关爱，努力做到群众满意。
       每天接待要求复印病历和更改患儿信息的家长，经常有因没有带齐相关证件而无法正常办理的情况。周边县市及农村地区患儿，路途较远且交通不便，还有患儿需继续在北京、上海等上级医院继续治疗，家长没有时间或者条件不允许再来我院，在了解患儿家长的具体情况后，医务科工作人员告知家长，联系家人朋友，将证件以传真形式发至我院，在收到传真件后为家长正常办理。有的家长无法找到传真机发送传真件，医务科、病案室开通科室QQ及电子邮箱，多种信息化方式并用接收患儿和患儿家长证件的图像资料，在核对无误后给其正常办理。